Устанавливает причины, по которым граждане оказались в сложной жизненной ситуации; организует и проводит работу по социальной реабилитации; социальную диагностику; организует занятость проживающих; поддерживает семейные связи и контакты проживающих; организует содержательный досуг; ведет необходимую документацию.