Обеспечение бесперебойного функционирования ИТ-инфраструктуры организации (сервера, СХД, сети, сервисы), в том числе: управление серверной инфраструктурой на базе системы виртуализации VMware; управление распределенной инфраструктурой центрального офиса и филиалов на базе сетевого оборудования Cisco и Mikrotik; централизованное управление программным обеспечением серверов и рабочих мест на базе ОС MS Windows; поддержка и развитие сервисов коллективной работы (электронная почта, мессенджеры, ВКС, общие ресурсы, доступ в Интернет и т.п.); поддержка и развитие системы мониторинга инфраструктуры и сервисов (PRTG); обеспечение эффективного резервного копирования данных; обеспечение поэтапного перехода на отечественное офисное ПО в рамках импортозамещения. Взаимодействие с подрядчиками по устранению инцидентов с оборудованием и сервисами (оформление запросов в тикетных системах подрядчиков, отслеживание хода решения инцидентов, предоставление данных, ответы на запросы дополнительной информации, согласование хода решения и т.п.) |